remotewell（以下「当社」という）は、お客様の個人情報保護、個人情報の適切な取扱いを重要かつ社会的責務であると考え、以下のとおり「個人情報保護方針」を定め、コンプライアンスを重視した企業活動を推進してまいります。

事業者の名称：remotewell
＜問い合わせ窓口＞
連絡先：info@service.remotewell.tech

＜個人情報の利用目的＞
remotewell（リモート接客予約システム）の利用により提出された個人情報（氏名（ニックネーム）、メールアドレス）及びビデオ通話による録画、録音若しくはチャット履歴の情報は、以下の目的で利用します。

（1）お申込みいただいた接客予約の手配および関連する業務のため
（2）お問合せに対する回答のため
（3）個人を特定しない形式の統計資料、マーケティング資料作成のため
（4）個人を特定しない範囲のデータを分析及び弊社サービスでの活用のため

＜お預かりする個人情報の項目＞
本手続きでは、以下の項目をフォームにご入力いただきます。
お名前（ニックネーム可）、メールアドレス、お問い合わせ内容、録画、録音、チャット履歴

＜個人情報の第三者提供＞
ご本人の同意がある場合または法令に基づく場合を除き、今回取得するお客様の個人情報を当該接客対応を行う事業者以外の第三者へ提供することはありません。

＜個人情報の委託について＞
お客様からお預かりした個人情報は、お申込みいただいた接客予約の手配・手配関連業務、お客様の希望する内容に対する回答、お客様の希望する内容に対する提案のために必要な業務について委託会社へ委託する場合があります。個人情報の取り扱いを外部に委託する場合は、当社が規定する個人情報保護水準を満たす企業を選定し委託を行い、適切な取り扱いが行われるよう監督します。

＜開示対象個人情報の開示等および問い合わせ窓口＞
ご本人からの求めにより、当社が本件により取得した開示対象個人情報の利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止又は消去又は第三者への提供の停止（以下「開示等」といいます）に応じます。
開示等に応じる窓口：info@service.remotewell.tech

＜個人情報を提供されることの任意性について＞
お客様が本フォームに個人情報を提供されるかどうかは、お客様の任意によるものです。ただし、必要な項目を入力いただけない場合は、リモート接客システムによるお客様へのご対応が適切な状態で提供できない場合があります。

＜個人情報保護方針＞
・当社は、個人情報の取扱いについて、法令およびその他の規範、ガイドラインおよび当社内部規則を遵守し、個人情報の取扱いの仕組みを定期的に見直し改善に努めます。
・個人情報の適切な取扱いについて、従業員に対し必要な教育・啓蒙活動を行います。当社は、個人情報に関して、ご本人の同意なく無断で収集・利用することはありません。
・個人情報の収集に際しては、利用目的を明示いたします。なお、弊社従業員との面談、名刺交換等により個人情報をご提供いただく場合や各種イベント、セミナー等において名刺等を頂く場合には、ご本人が拒否されたときを除いて、電子メールやＤＭ、電話による当社商品・サービスのご紹介や各種情報提供、ならびに対面営業を含むマーケティング活動のために利用させていただく事がございます。
・利用に際しては同意を得た範囲内でのみ使用いたします。
・収集した個人情報についての透明性・正確性の確保をいたします。
・当該個人情報は提供を同意された場合以外は、第三者に提供することはありません。
・収集した個人情報については、漏洩、滅失又は毀損などのリスクに対して、合理的な安全策及び是正処置を講じ安全性の確保に努め、蓄積・保管いたします。
・個人情報の処理を外部に委託する等の場合は、十分な保護水準を満たした者を選定し、当社の厳正な管理の下で行います。
・ご本人から当社が保有する個人情報についての開示、訂正、削除等の要請及び苦情・相談があった場合には、誠実にかつ速やかに対応します。


以上 remotewell
【制定：2021年5月17日】
【第一回改正：2021年7月27日】